Wir übernehmen Verantwortung

Wir haben den Kodex „Verantwortungsvolle Kreditvergabe für Verbraucher“ vom Bankenfachverband unterzeichnet, dessen Anforderungen über die gesetzlichen Vorgaben hinaus gehen. Wir informieren unsere Kundinnen und Kunden klar, strukturiert und nachvollziehbar über unsere Kreditangebote. Und wir stellen jederzeit transparent dar, welche finanziellen Belastungen auf sie zukommen. 

Wir vergeben individuelle Finanzierungen, die den Lebensumständen unserer Kundinnen und Kunden entsprechen. Vor Vertragsabschluss prüfen wir deshalb sorgfältig die Kreditwürdigkeit – und sagen nein, wenn nötig. Unsere Prüfungsstandards übertreffen dabei die regulatorischen Anforderungen an Kreditgeber. Und sollte doch einmal etwas Unvorhergesehenes passieren und zu Zahlungsschwierigkeiten führen, finden wir gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden eine individuelle Lösung.

Wir informieren unsere Kundinnen und Kunden regelmäßig über Veränderungen unserer Angebote und Produkte. Denn die Transparenz und Nachvollziehbarkeit unseres Handelns ist uns wichtig. Außerdem informieren wir in gezielten Aufklärungskampagnen und über diverse Kontaktpunkte umfassend über Aspekte wie Online-Sicherheit und Betrugsprävention. So helfen wir unsere Kundinnen und Kunden vor Missbrauch zu schützen und leisten einen Beitrag gegen Cyber-Kriminalität.